Na tej stronie znajdziesz w skrócie, jak odstąpić od umowy, zwrócić produkt i złożyć reklamację. Wiążące są postanowienia Regulaminu sklepu. Masz pytanie? Napisz na biuro@promaker.eu albo zadzwoń: 506 629 648.
Odstąpienie od umowy (zwrot bez podania przyczyny)
- Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez podawania powodów.
- Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) odbierzecie produkty. Jeśli zamówienie przyszło w kilku częściach – od odbioru ostatniej części.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Jak złożyć oświadczenie
- e-mailem na biuro@promaker.eu albo
- pocztą na adres: Nauree Labs Sp. z o.o., ul. Stołeczna 2/lok 102, 15-879 Białystok.
Oświadczenie nie wymaga szczególnej formy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej. Jeśli wyślesz oświadczenie e-mailem, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie.
Odesłanie produktu
- Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Stołeczna 2/lok 102, 15-879 Białystok.
- Ponosisz tylko bezpośrednie koszty odesłania produktu.
- Do paczki dołącz wypełniony formularz (zwłaszcza dane posiadacza i numer rachunku bankowego) – to usprawni procedurę zwrotu.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot pieniędzy
- Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostarczenia produktów, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
- Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyłeś (karta lub rachunek, z którego zapłaciłeś), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
- Przy płatności za pobraniem zwracamy pieniądze przelewem na rachunek bankowy, który nam podasz.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie przysługuje przy umowie, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Reklamacje (rękojmia)
- Odpowiadamy za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów. Jeśli produkt ma wadę, możesz żądać jego wymiany na wolny od wad albo usunięcia wady. Możesz też złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba że niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie wymienimy produkt na wolny od wad albo usuniemy wadę. Od umowy nie można odstąpić, jeśli wada jest nieistotna. Szczegóły, w tym ograniczenia wyboru sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową, opisuje Regulamin (część „W zakresie rękojmi”).
- Odpowiadamy, jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania produktu.
- Reklamowany produkt dostarcz na adres: ul. Stołeczna 2/lok 102, 15-879 Białystok.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Nauree Labs Sp. z o.o., ul. Stołeczna 2/lok 102, 15-879 Białystok, e-mail: biuro@promaker.eu
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
Posiadacz i numer rachunku bankowego do zwrotu: ……………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Sprzedawca: Nauree Labs Sp. z o.o., ul. Kalinowa 4, 16-030 Ciasne, NIP 5423443575, REGON 520949517 (marka PROMAKER). Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Stołeczna 2/lok 102, 15-879 Białystok.